Termeni și Condiții

• Furnizorul – societatea comercială Florin & Silvia Trans SRL, CUI 48434276, Nr. Reg. Com. J2023004346233.
• Clientul – persoana fizică sau juridică care solicită serviciile Furnizorului.
• Servicii – mutări locale și naționale, relocări, transport de bunuri, ambalare, depozitare și servicii conexe.
• Ofertă – estimarea de cost comunicată Clientului pe baza informațiilor furnizate de acesta.

Furnizorul se obligă să presteze serviciile agreate cu profesionalism, în termenele și la calitatea convenite. Detaliile exacte (volum, data, echipă, vehicule) vor fi stabilite prin ofertă și/sau contract de prestări servicii semnat de ambele părți.

• Ofertele sunt estimative și se bazează pe datele declarate de Client (volum, distanță, acces, etaj, lift etc.).
• Prețul final poate fi ajustat dacă informațiile reale diferă semnificativ de cele declarate.
• Tarifele include manoperă, transport și combustibil, exceptând serviciile suplimentare explicit menționate.
• Orice ofertă este valabilă 30 de zile de la data comunicării, cu excepția cazului în care se prevede altfel.

• Să furnizeze informații complete și corecte privind bunurile, accesul și condițiile de lucru.
• Să asigure accesul liber la locația de ridicare și de predare (parcare, lift, permise).
• Să pregătească bunurile conform instrucțiunilor (ex. golirea frigiderei, deconectarea aparatelor).
• Să notifice anticipat orice modificare a datei, volumului sau destinației.

• Să presteze serviciile cu diligență, cu personal instruit și echipamente adecvate.
• Să respecte data și intervalul orar agreate, comunicând prompt orice întârziere inevitabilă.
• Să asigure confidențialitatea datelor Clientului conform Politicii de confidențialitate.

Furnizorul NU transportă, cu excepția acordului expres, următoarele categorii de bunuri:

• Materiale periculoase, inflamabile, explozive sau radioactive.
• Substanțe ilegale, arme, muniții.
• Animale vii și plante (decuplate din serviciul standard).
• Bunuri de mare valoare (bijuterii, numerar, acte, colecții) ce rămân în responsabilitatea Clientului.

• Furnizorul răspunde pentru pagubele produse bunurilor din culpa sa, în limita valorii reale a bunului.
• Pentru bunurile fragile ambalate de Client, răspunderea pentru spargere este limitată.
• Reclamațiile privind pagubele se fac în scris în termen de 48 de ore de la finalizarea serviciului.
• Furnizorul deține asigurare de răspundere civilă profesională pentru operațiunile de mutare.

• Anularea cu cel puțin 48 de ore înainte de data stabilită nu atrage penalități.
• Anularea în termen mai scurt poate atrage o taxă de disponibilitate de până la 30% din valoarea ofertei.
• Reprogramarea se face în funcție de disponibilitatea calendaristică a Furnizorului.

Plata se efectuează la finalizarea serviciului, prin numerar sau transfer bancar, conform facturii emise de Furnizor. Pentru servicii de dimensiuni mari se poate solicita un avans agreat prin contract.

Eventualele litigii se vor solutiona pe cale amiabilă. În lipsa unei soluționări amiabile, competente sunt instanțele române, cu respectarea procedurilor prevăzute de lege și a mecanismelor alternative de soluționare a litigiilor (vezi pagina dedicată „Soluționarea Litigiilor").

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prezilștii termeni. Varianta aplicabilă este cea publicată pe site la data contractării serviciului.

• Florin & Silvia Trans SRL — CUI 48434276, Nr. Reg. Com. J2023004346233
• Telefon: +40 775 565 907 · Email: florinrelocaricomplete@gmail.com
• Adresă: București, România